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“疫情防控期间我们就曾多次收到降费让利的政策宣传信息，现在网银管理费每年可以节省300元，招商银行还有APP转账10万元以内手续费9折的优惠，着实帮公司节约了不少成本。”前不久，湖南长沙某餐饮企业财务工作人员李先生在企业享受到降费政策后由衷感叹道。

人民银行长沙中支围绕降费工作目标和重要任务，坚持降费用、增活力，降负担、增服务，以“两降”换“两增”，推动辖内银行机构着力打造特色降费服务。截至目前，全省已累计降费9.35亿元，惠及市场主体174.57万户。

当好惠民政策“传声筒”。人民银行长沙中支借助线上媒体延展辐射半径，充分挖掘辖内降费让利典型案例，利用新闻媒体推送多期政策宣传，及时召开各类会议，通报政策落实情况，回应社会公众咨询。立足银行网点强化内部宣教，指导省内银行、支付机构编制培训文档，开展应知应会线上测试，确保基层一线员工熟练掌握政策内容。同时，该中支指导辖内各银行、支付机构及时更新服务价目表，主动出示价格公示信息，告知优惠政策，提升客户获得感；采取进企业、进园区等方式，以发放降费宣传资料、短信通知等形式，提醒客户查看政策通知公告，及时享受政策优惠。截至目前，省内银行、支付机构累计开展各类宣传活动4800余次，发布宣传信息1200余篇，点击量853万余次，以电话、短信、弹窗等形式向客户精准通知119万余次，让更多小微企业和个体工商户知悉并享受降费让利政策。

织好政策落实“监督网”。人民银行长沙中支坚持将行业监管与社会监督相结合，打造立体式督导体系，研究制定《支付降费让利工作督导方案》，全面掌握银行网点降费让利真实情况。截至目前，全省累计督导7870家银行网点，全力提升政策效果。为全面了解辖内市场主体对降费政策执行、实施效果、宣传力度等方面的需求，该中支在全省组织开展政策落实抽样回访，截至目前，全省已回收1.68万份有效调查问卷，市场主体降费政策知晓度和满意度分别为95.4%、94.8%。

做好经济发展“助推器”。人民银行长沙中支将支付降费让利政策要点编入湖南省金融助企纾困政策手册、全省惠企政策“口袋书”，明确政策标准，减轻全省服务业小微企业和个体工商户经营成本，推动服务业领域等部分困难行业渡过难关、恢复发展。开发“降费清单+小微查+投诉反馈”掌中宝小程序，支持企业在线查询企业类型、降费政策、估算降费金额以及留言咨询，方便企业快速获取政策信息，充分享受政策红利。此外，该中支鼓励辖内支付服务主体在严格落实降费项目的基础上，结合地域实际，主动对接企业需求、拓展自主降费项目，深化降费让利措施，持续放大政策红利。截至目前，全省法人银行、支付机构累计降费2.99亿元，惠及小微企业及个体工商户57.96万户。